Häufig gestellte Fragen

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten betragen 6 €/10 € nach Italien und 18 € in Länder der Europäischen Gemeinschaft.

Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Wir bieten verschiedene Zahlungsmethoden an: Banküberweisung, PayPal (empfohlen, da wir dies für die sicherste Methode halten), Nachnahme (gegen eine zusätzliche Gebühr von 5 € zusätzlich zum Produktpreis) und seit Kurzem auch Klarna, mit dem Sie Einkäufe tätigen und diese in 3 bequemen Raten bezahlen können.

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?

Ihre Bestellung wird innerhalb von 5 Werktagen nach Zahlungseingang versandt. Die Lieferzeit kann sich verkürzen, wenn die Artikel sofort verfügbar sind. An Feiertagen erfolgt der Versand am nächsten Werktag. Sollten die Artikel jedoch in allen unseren Filialen ausverkauft sein, kontaktieren wir Sie innerhalb von 48 Stunden, um Sie über die voraussichtliche Produktionszeit zu informieren, Ihnen eine Alternative anzubieten oder Ihnen gegebenenfalls den Kaufpreis zu erstatten.

Bitte beachten Sie: Bei Zahlungen per Banküberweisung wird Ihre Bestellung erst versendet, sobald wir die Bestätigung über den Zahlungseingang auf unserem Konto erhalten haben. Wir empfehlen Ihnen daher, den Zahlungsbeleg mit der CRO-Nummer an boutiquemoomo@gmail.com zu senden. um die Lieferzeiten zu verkürzen.

Wie lange sind die Lieferzeiten?

Die Lieferzeiten hängen vom Versanddienstleister und dem Lieferort ab. Für Lieferungen nach Italien beträgt die durchschnittliche Lieferzeit 24–48 Stunden, für Inseln 3–5 Tage. Innerhalb der EU dauert die Lieferung 1–3 Tage. Bei Lieferungen in Nicht-EU-Länder (Transatlantikversand) variiert die Lieferzeit zwischen 1 und 5 Tagen. Sobald die Ware an den Versanddienstleister übergeben wurde, übernimmt Boutique Moomò keine Haftung für Lieferverzögerungen.

Kann ich das Paket an eine andere Adresse als meine eigene liefern lassen?

Selbstverständlich senden Sie uns nach Ihrer Bestellung einfach eine E-Mail an boutiquemoomo@gmail.com mit Ihrer Lieferadresse. Die Steuerdokumente werden Ihnen per Post oder E-Mail zugesandt, die Ware selbst wird zusammen mit den Versanddokumenten direkt an den Empfänger geliefert.

Ich habe ein manipuliertes Paket erhalten. Was kann ich tun?

Sollten Sie bei der Lieferung Beschädigungen an der Verpackung feststellen (z. B. zerstört, geöffnet oder nass), überprüfen Sie die Ware bitte umgehend, bevor Sie den Empfang bestätigen, und melden Sie den Mangel dem Kurier. Falls die Ware beschädigt ist oder fehlt, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice.

Aus welchen Materialien bestehen Ihre Artikel?

Unsere Artikel werden aus echtem italienischem Leder gefertigt. Artikel aus anderen Materialien finden Sie in separaten Kollektionen; siehe die Ecopelle-Kollektion.

Wie werden meine sensiblen Daten behandelt?

Ihre Daten werden ausschließlich an den Versanddienstleister zur Zustellung des gekauften Artikels weitergegeben. Im Streitfall werden Ihre Daten maximal vier Jahre lang auf sicheren Servern gespeichert und nicht an Dritte weitergegeben.

Sind meine Käufe geschützt?

Ihre Einkäufe sind dank SSL3-Sicherheitsprotokollen geschützt: einem fortschrittlichen Datenverschlüsselungssystem, das den Benutzer und seine Online-Transaktionen schützt, indem es verhindert, dass diese von böswilligen Dritten interpretiert, gelesen oder entschlüsselt werden.